編者案:2021年開(kāi)年,托比網(wǎng)創(chuàng)始人劉寧波先生一行南下廣州和深圳,對(duì)華南地區(qū)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)齊心集團(tuán)、奇化、百布、開(kāi)思時(shí)代、采筑、怡合達(dá)等進(jìn)行了深度調(diào)研,以下為3月4日劉寧波一行走進(jìn)齊心集團(tuán)和齊心集團(tuán)董事、高級(jí)副總裁、B2B事業(yè)部總經(jīng)理戴盛杰先生團(tuán)隊(duì)交流部分精彩內(nèi)容,以饗讀者!
導(dǎo)語(yǔ):在2010年前后進(jìn)入大眾視野的ToB業(yè)務(wù),在2015年迎來(lái)投資元年,再到2020年再度回暖,中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)已在不知不覺(jué)中走過(guò)十年。
2021年,中國(guó)ToB行業(yè)喜憂(yōu)參半。
但是不得不承認(rèn),以B端為主要用戶(hù)的全新時(shí)代正在來(lái)臨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型浪潮正在席卷ToB行業(yè),也包括采購(gòu)行業(yè)。
在過(guò)去幾年里,中國(guó)公共采購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)歷了快速增長(zhǎng),據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)編發(fā)布的《中國(guó)公共采購(gòu)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示,2019年全國(guó)公共采購(gòu)交易規(guī)模超過(guò)20萬(wàn)億元,其中辦公物資領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模超2萬(wàn)億元(依據(jù)方正證券研報(bào))。
在各界都越來(lái)越關(guān)注ToB市場(chǎng)的背景下, 這一數(shù)據(jù)反映出的市場(chǎng)趨勢(shì)尤為引人關(guān)注。
深耕政企服務(wù)領(lǐng)域三十年的齊心集團(tuán),早在2015年提出“夯實(shí)主業(yè)、打造平臺(tái)、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步開(kāi)拓齊心集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展空間。
據(jù)齊心集團(tuán)高級(jí)副總裁戴盛杰介紹,齊心集團(tuán)“硬件+軟件+服務(wù)”的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái),其業(yè)務(wù)主要包括B2B辦公行政物資、MRO、工會(huì)福利、云視頻等。
2020年,在疫情影響下,齊心集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“逆增長(zhǎng)”,2020年前三季度營(yíng)收約60.95億元,同比增長(zhǎng)40.14%。
此前,齊心集團(tuán)已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。面對(duì)打造一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的課題,齊心集團(tuán)也給出了自己的答案。
強(qiáng)化內(nèi)功,辦公物資業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁
據(jù)齊心集團(tuán)2020年前三季度報(bào)告顯示,齊心B2B辦公物資業(yè)務(wù)依然展示出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從整體數(shù)據(jù)來(lái)看,2020年前三季度,齊心營(yíng)業(yè)收入達(dá)60.95億元,同比增長(zhǎng)40.14%,其中B2B辦公物資集采收入為51.05億元,并實(shí)現(xiàn)了57.42%的增長(zhǎng)。
在政企辦公向著移動(dòng)化、智能化、社交化方向發(fā)展的背景下,齊心集團(tuán)基于自身數(shù)字化的服務(wù)能力,并開(kāi)拓了企業(yè)辦公物資、工業(yè)品、企業(yè)福利等線(xiàn)上集采模式,逐步實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景業(yè)務(wù)布局。
據(jù)資料顯示,齊心集團(tuán)在2020年中標(biāo)中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)南方航空集團(tuán)、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)航發(fā)、廣發(fā)銀行等多個(gè)政府、央企采購(gòu)項(xiàng)目。
在數(shù)字化浪潮下,齊心以破竹之勢(shì)全力拓展辦公物資業(yè)務(wù),保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的步伐。
進(jìn)一步拓寬場(chǎng)景布局,加快產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
(1)布局SAAS,軟件+硬件助力智慧辦公
2016年4月,齊心集團(tuán)收購(gòu)銀澎云計(jì)算100%的股權(quán),標(biāo)志著齊心集團(tuán)正式進(jìn)軍云計(jì)算SaaS領(lǐng)域。
銀澎云計(jì)算(后更名“齊心好視通”)依托知名的“好視通”品牌,是行業(yè)領(lǐng)先的云視頻會(huì)議SaaS服務(wù)提供商。其應(yīng)用場(chǎng)景主要包含:遠(yuǎn)程會(huì)議,遠(yuǎn)程教育,遠(yuǎn)程培訓(xùn),遠(yuǎn)程醫(yī)療,遠(yuǎn)程招聘,應(yīng)急指揮等。
據(jù)戴盛杰介紹,隨著辦公物資類(lèi)的集采越來(lái)越蓬勃發(fā)展,齊心致力于打造一個(gè)一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái),他說(shuō)道:“我們?cè)谒伎际裁椿ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于ToB來(lái)說(shuō)是剛需,而好視通的產(chǎn)品正是大小企業(yè)都需要的輕量應(yīng)用?!?/p>
收購(gòu)“好視通”便成為齊心打造企業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)的重要一環(huán)。
加之2020年初爆發(fā)的疫情,讓遠(yuǎn)程視頻會(huì)議成為強(qiáng)剛需,云視頻也因此站上風(fēng)口。
(2)布局MRO,破圈而出
數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)MRO采購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超2萬(wàn)億元。在數(shù)字化發(fā)展背景下,中國(guó)MRO采購(gòu)供應(yīng)鏈的數(shù)字化方向發(fā)展勢(shì)不可擋。
戴盛杰認(rèn)為,在未來(lái),MRO采購(gòu)會(huì)單獨(dú)剝離出來(lái),從而向縱深、垂直的方向發(fā)展。
對(duì)此他表示:“從服務(wù)管理提效降本角度來(lái)看,一般物資采購(gòu)很難滿(mǎn)足甲方企業(yè)的需求,這也成為了MRO物資發(fā)展的機(jī)會(huì)?!?/p>
基于此,齊心集團(tuán)將MRO物資作為一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。
2018年底,齊心集團(tuán)上線(xiàn)了MRO工業(yè)品平臺(tái);2019年組建了專(zhuān)業(yè)的MRO團(tuán)隊(duì);2019年末成立了MRO子公司……,這一系列服務(wù)“組合拳”為齊心集團(tuán)發(fā)展MRO按下了“快進(jìn)鍵”。
據(jù)2020年前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,公司已陸續(xù)中標(biāo)了國(guó)家電力投資集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、中國(guó)海油等多個(gè)MRO集采項(xiàng)目。
同時(shí),在艾媒咨詢(xún)開(kāi)展的2020年中國(guó)MRO企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)滿(mǎn)意度調(diào)查中,齊心集團(tuán)旗下的MRO業(yè)務(wù)平臺(tái)以3.80分的滿(mǎn)意度位居第一。
與此同時(shí),在消費(fèi)升級(jí)的背景下,以企業(yè)福利品的采購(gòu)需求,逐漸向定制化需求轉(zhuǎn)變,基于此,齊心集團(tuán)也在積極開(kāi)拓企業(yè)福利品集采業(yè)務(wù),進(jìn)一步豐富齊心B2B企業(yè)辦公服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品品類(lèi)。
(3)1.0到3.0,齊心的數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)階之路
從一家普通上市公司逐步發(fā)展成為一支“績(jī)優(yōu)股”,齊心集團(tuán)的數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展歷程也備受關(guān)注。
秉持著“夯實(shí)主業(yè)、打造平臺(tái)、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略,齊心集團(tuán)通過(guò)數(shù)字化1.0、2.0及3.0三大發(fā)展階段加速自身的數(shù)字化進(jìn)程。
在前兩階段,齊心集團(tuán)與IBM、SAP等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,奠定了齊心集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的基石,也支撐齊心為政企客戶(hù)提供更高效便捷的服務(wù),在2017年齊心集團(tuán)開(kāi)始打造具有業(yè)務(wù)特色、貼合自身戰(zhàn)略部署的一體化數(shù)字化平臺(tái),并開(kāi)始推動(dòng)大辦公品類(lèi)全國(guó)共贏協(xié)同發(fā)展,逐步形成了專(zhuān)業(yè)的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
在3.0階段,齊心集團(tuán)基于2019年提出的“以數(shù)字化鏈接商業(yè)活動(dòng),成為一家值得信賴(lài)的企業(yè)級(jí)多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”新企業(yè)愿景,齊心集團(tuán)將著眼于構(gòu)建企業(yè)生態(tài)圈,打造獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一方面,齊心將整合集團(tuán)數(shù)字資產(chǎn),建設(shè)專(zhuān)注服務(wù)于企業(yè)交易、企業(yè)服務(wù)、合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化大中臺(tái)體系,從而加快實(shí)現(xiàn)億級(jí)體量SKU的企業(yè)采購(gòu)交易;另一方面,通過(guò)構(gòu)建完整的企業(yè)服務(wù)體系,幫助企業(yè)提升內(nèi)外協(xié)同效率,為合作伙伴、客戶(hù)提供開(kāi)放的合作空間,為整個(gè)生態(tài)提供完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
基于此,齊心集團(tuán)與SAP達(dá)成戰(zhàn)略合作,與安永共建智能化平臺(tái),共同推進(jìn)齊心數(shù)字化3.0時(shí)代,這也是齊心繼2012年與SAP攜手之后的合作再升級(jí)。
借著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的契機(jī),齊心集團(tuán)從1到3階段探索數(shù)字化平臺(tái)建設(shè),深挖自身資源和能力。進(jìn)一步釋放業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?,為企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供多場(chǎng)景、個(gè)性化的綜合服務(wù),賦能千行百業(yè)數(shù)字化智能化升級(jí)。
結(jié)語(yǔ):
如果在2020年之前,對(duì)ToB企業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是選擇題,那么在2021年,它無(wú)疑成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必答題。
To B企業(yè)應(yīng)該如何在進(jìn)化的生態(tài)中發(fā)展,齊心集團(tuán)給出了一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。
2012年:齊心集團(tuán)與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作,上線(xiàn)SAP系統(tǒng);
2013年,國(guó)家電網(wǎng)開(kāi)始了電商化集采的進(jìn)程,齊心憑借整體辦公解決方案和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成功中標(biāo)該項(xiàng)目。
2015年開(kāi)始,為應(yīng)對(duì)進(jìn)一步電商化的行業(yè)趨勢(shì),齊心集團(tuán)加快了電商平臺(tái)的布局:齊心上線(xiàn)“齊心辦公”集成在線(xiàn)商城和“齊心辦公渠道寶”手機(jī)端APP;
2016年齊心集團(tuán)收購(gòu)銀澎云計(jì)算100%股權(quán),銀澎云計(jì)算核心業(yè)務(wù)為“云視頻會(huì)議”SaaS服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品,擁有云視頻“好視通”品牌;
2017年中:中標(biāo)國(guó)家電網(wǎng)公司辦公類(lèi)物資電商化采購(gòu)項(xiàng)目;
2018年:齊心MRO平臺(tái)正式上線(xiàn);
2019年:中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)電商采購(gòu)項(xiàng)目;
2020年,齊心集團(tuán)與SAP達(dá)成戰(zhàn)略合作,攜手SAP、安永推動(dòng)數(shù)字化智能管理平臺(tái)建設(shè)。
……
不管在發(fā)展多年的B2B辦公物資業(yè)務(wù)上,還是近兩年發(fā)力的MRO業(yè)務(wù)以及企業(yè)福利品。齊心用數(shù)據(jù)表現(xiàn)了其前瞻性的戰(zhàn)略布局。
國(guó)內(nèi)To B的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)仍一片藍(lán)海,未來(lái)將會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)者參與角逐。
是如齊心集團(tuán)這般借勢(shì)東風(fēng),還是沉沒(méi)于轉(zhuǎn)型之路,入局的玩家如何鏈接原生業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)工具變得尤為重要。