整個(gè)中國(guó)流通市場(chǎng)的數(shù)字化到現(xiàn)在有20余年時(shí)間，最早的13年主要是圍繞商機(jī)的撮合平臺(tái)，以會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)為主；而從2012、2013年開始主要圍繞數(shù)字化的交易平臺(tái)展開，以自營(yíng)數(shù)字化貿(mào)易為主要特征；在2018年騰訊提出“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”之后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一詞也逐漸被行業(yè)認(rèn)可，這時(shí)企業(yè)的商業(yè)模式則變成增值服務(wù)和交易傭金等服務(wù)類型的費(fèi)用組成。
這一階段原有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再以切入交易為核心，而將服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游作為核心業(yè)務(wù)。在鋼鐵領(lǐng)域我們看到了幫助鋼貿(mào)商上云的SaaS產(chǎn)品，在煤炭領(lǐng)域我們看到切入多式聯(lián)運(yùn)和園區(qū)智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。除去上述單打獨(dú)斗的項(xiàng)目，我們更看到了騰訊企點(diǎn)+產(chǎn)業(yè)合作伙伴的模式開展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能。
以騰訊企點(diǎn)和云印在包裝行業(yè)的合作為例，2020年和2021年兩家企業(yè)面向行業(yè)先后推出了箱易通和聚好單產(chǎn)品，半年時(shí)間將包裝產(chǎn)業(yè)的賦能從下游的紙箱廠進(jìn)一步覆蓋到上一環(huán)節(jié)的紙板廠。
紙箱廠由于規(guī)模較小，企業(yè)信息化的水平也一直相對(duì)較低，嚴(yán)重制約了企業(yè)開源節(jié)流的能力。以接單為例，傳統(tǒng)的接單模式是QQ上接到客戶訂單，這些訂單往往是手寫的不規(guī)范訂單，存在錯(cuò)單等風(fēng)險(xiǎn)隱患。企業(yè)在對(duì)賬、嘜頭校對(duì)等方面也采用傳統(tǒng)的人工形式，同樣容易出錯(cuò)。
為此騰訊企點(diǎn)聯(lián)合云印開發(fā)了箱易通產(chǎn)品，集企業(yè)自動(dòng)識(shí)別訂單，規(guī)范打印發(fā)貨單，一鍵拉取對(duì)賬，及嘜頭校對(duì)的功能于一體，以解決傳統(tǒng)紙箱廠的上述痛點(diǎn)。在產(chǎn)品協(xié)作上云印更多完成了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化映射，而騰訊企點(diǎn)則提供了更多基礎(chǔ)設(shè)施形態(tài)的能力，包括前端IM產(chǎn)品的連接能力，以NLP、OCR等技術(shù)支撐的識(shí)別能力等等。
圖 箱易通產(chǎn)品的嘜頭自動(dòng)校對(duì)功能
與箱易通聚焦紙箱廠流程數(shù)字化管理不同，聚好單產(chǎn)品主攻紙板廠通過數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)獲客的能力。業(yè)務(wù)人員通過將客戶關(guān)鍵信息，包括客戶地址、采購(gòu)規(guī)模、常購(gòu)材質(zhì)等信息等匯聚到聚好單系統(tǒng)，完成客戶畫像描述，后續(xù)可進(jìn)一步根據(jù)客戶的下單軌跡針對(duì)性的面向客戶提供營(yíng)銷活動(dòng)或者制定專屬的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷策略。騰訊企點(diǎn)提供的IM能力將高效串聯(lián)其中的業(yè)務(wù)流程，使得傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)線上化、可視化、數(shù)據(jù)化。騰訊企點(diǎn)和云印的合作幫助紙板廠向不同客戶群體提供個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和定價(jià)基準(zhǔn)，最終幫助紙板廠實(shí)現(xiàn)銷量和利潤(rùn)的雙重提升。
除去包裝行業(yè)，騰訊企點(diǎn)也在多個(gè)不同行業(yè)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一道賦能傳統(tǒng)行業(yè)。以金融OTC解決方案QTrade為例，騰訊企業(yè)在繼續(xù)充當(dāng)好連接場(chǎng)景的搭建者和智能運(yùn)維的技術(shù)底層提供者之外，更提供了金融行業(yè)不可或缺的重要價(jià)值——合規(guī)，以滿足金融行業(yè)的監(jiān)管需求。在5月21日發(fā)布的最新QTrade ONE中，更是從連接、效率、發(fā)現(xiàn)、合規(guī)”四個(gè)角度出發(fā)，為從業(yè)者提供集交易對(duì)手發(fā)現(xiàn)、價(jià)格發(fā)現(xiàn)、定價(jià)風(fēng)控、交易輔助于一身的智能業(yè)務(wù)解決方案，賦能一二級(jí)債券市場(chǎng)等多種固定收益業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
圖 QTrade通過技術(shù)滿足金融機(jī)構(gòu)合規(guī)需求
而在電子行業(yè)中，騰訊企點(diǎn)同樣根據(jù)行業(yè)特性提供了更多的基礎(chǔ)能力。電子行業(yè)毫無疑問是B2B領(lǐng)域中用戶數(shù)字化程度最高的行業(yè)之一——多年以來行業(yè)里通過QQ群的方式沉淀了大量行業(yè)商機(jī)，真實(shí)的詢報(bào)價(jià)行為。騰訊企點(diǎn)和胖貓?jiān)瓶萍悸?lián)合推出的搶單王產(chǎn)品，圍繞這一特點(diǎn)挖掘電子元器件流通場(chǎng)景。由于元器件的標(biāo)準(zhǔn)化和龐大的SKU數(shù)量，搶單王的商機(jī)獲取、自動(dòng)報(bào)價(jià)和替代料求購(gòu)等功能將幫助客戶快速鎖定潛在交易客戶。據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)搶單王幫助初創(chuàng)企業(yè)“51連接器”獲得了月增長(zhǎng)率超30%的佳績(jī)。
圖 搶單王幫助企業(yè)快速應(yīng)答采購(gòu)信息
上面是騰訊企點(diǎn)以基礎(chǔ)設(shè)施提供者的角色賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)例子。托比網(wǎng)研究院認(rèn)為，以服務(wù)好傳統(tǒng)行業(yè)，做戰(zhàn)略伙伴的數(shù)字化助手，賦能行業(yè)社交連接器的定位來解決實(shí)際內(nèi)外部上下游協(xié)同問題，是騰訊企點(diǎn)孜孜以求的目標(biāo)。騰訊企點(diǎn)以其自身的技術(shù)與創(chuàng)新能力，聯(lián)合各行各業(yè)的戰(zhàn)略生態(tài)企業(yè)，將助力更多行業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。
