用一句時(shí)髦的話，微信是一個(gè) IP，它的每一個(gè)動(dòng)作，都能引起所有人關(guān)注。這兩天，在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)被討論得最多的，除了阿爾法狗，估計(jì)就是「企業(yè)微信」了。
顧名思義，「企業(yè)微信」就是給企業(yè)用的微信，但它又不是微信。這兩天大概花了3個(gè)小時(shí)體驗(yàn)了「企業(yè)微信」，跟大家聊聊我的感受和思考。
企業(yè)微信是微信團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)，目前正在小范圍內(nèi)測(cè)的生產(chǎn)力工具，相比起將企業(yè)微信稱為「團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具」，我更愿意用「生產(chǎn)力工具」這個(gè)詞，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作互聯(lián)網(wǎng)化意味著生產(chǎn)力的大大提高。
雖然是內(nèi)測(cè)，但產(chǎn)品的完成度已經(jīng)比較高，可以在 iOS, Android, Mac, PC 和 Web 端使用。
如果你對(duì)生產(chǎn)力工具比較熟悉或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)在使用協(xié)作工具，從上面這 3 張截圖你很容易看出企業(yè)微信的定位和大致功能。
鑒于企業(yè)微信還在內(nèi)測(cè)，考慮到要遵守保密承諾，關(guān)于企業(yè)微信的功能，我只能說到這里，不過，我們可以嘗試從另一個(gè)角度去了解，企業(yè)微信在嘗試解決哪些問題。
10年前團(tuán)隊(duì)溝通方式和10年后的區(qū)別是什么？
10年前大家用 QQ，現(xiàn)在用微信。
微信真的適合用來團(tuán)隊(duì)協(xié)作么？
不適合。
如果你參加了我去年舉辦的生產(chǎn)力培訓(xùn)，你會(huì)認(rèn)同這個(gè)答案。
微信天然不是一個(gè)生產(chǎn)力工具，反而，它在很多時(shí)候是一個(gè)讓生產(chǎn)力變得更低的工具，原因有三，通過這3點(diǎn)分析，相信你能大致猜測(cè)企業(yè)微信都會(huì)滿足哪些需求。
跟朋友聊天、跟同事談工作，如果都用微信，工作和生活的管理將會(huì)變得雜亂無(wú)章，人也會(huì)變得分裂。前1分鐘你在一個(gè)公司群里討論工作，后1分鐘你可能在另一個(gè)酒友群里聊起晚上去哪里吃夜宵。
晚上9點(diǎn)了，你覺得應(yīng)該休息，應(yīng)該關(guān)閉微信的通知，但又擔(dān)心那些約你喝酒的朋友找不到你，這個(gè)時(shí)候怎么辦？
有人可能會(huì)問，這年頭工作和生活哪能那么清晰分開??？
我說的不是工作時(shí)間和生活時(shí)間的隔離，而是將兩者的事務(wù)分開處理。微信從誕生到現(xiàn)在，并沒有從功能上去滿足工作和生活事務(wù)分開處理這個(gè)需求，因?yàn)檫@需要兩個(gè)產(chǎn)品，而不是在一個(gè)產(chǎn)品里滿足兩個(gè)不同場(chǎng)景的需求。
用過 Slack 的人都知道，團(tuán)隊(duì)在 Slack 上溝通的所有聊天記錄都是云端化的，這意味著你昨天在手機(jī)上和同事的討論，今天在電腦上登錄 Slack 能輕松找到。
微信的聊天數(shù)據(jù)是本地化的，只存儲(chǔ)在手機(jī)里。所以在電腦上掃碼登錄微信后，你找不到任何之前的聊天記錄 — 除非在手機(jī)上翻查。
在工作的場(chǎng)景里，這其實(shí)是很不方便的，因?yàn)楣ぷ鬟^程中，每個(gè)人都可能在不同的設(shè)備、不同的場(chǎng)景中切換，如果數(shù)據(jù)沒有云端化，那處理事務(wù)的效率就很難提高。
微信是一個(gè)聊天工具，聊天內(nèi)容本身不是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
所謂的結(jié)構(gòu)化，就是對(duì)機(jī)器說的一句話，它能馬上理解、處理并存儲(chǔ)。比如，你用 OA 系統(tǒng)提交了一次請(qǐng)假，這個(gè)動(dòng)作是結(jié)構(gòu)化的，機(jī)器可以立即將這個(gè)請(qǐng)求遞交給負(fù)責(zé)審批的管理人員。
但如果你在微信上和你領(lǐng)導(dǎo)說「今天我來大姨媽了，要請(qǐng)假半天」，你的領(lǐng)導(dǎo)需要將這句話錄入到 OA 系統(tǒng)，才能記錄你的考勤狀況。在這個(gè)過程里，微信里的聊天就不是結(jié)構(gòu)化的。
生產(chǎn)力工具首要解決的是效率問題，而要提高效率，首先需要的就是將數(shù)據(jù)都結(jié)構(gòu)化。
微信并沒有提供這個(gè)基礎(chǔ)。
目前內(nèi)測(cè)的企業(yè)微信版本號(hào)是 v0.9.7，如果版本號(hào)是10進(jìn)制的話，那么這意味著正式版 v1.0.0 其實(shí)不遠(yuǎn)了。
如本文第一段所說，微信是一個(gè) IP，它的每一個(gè)動(dòng)作，都能引起所有人關(guān)注。所有人對(duì)微信對(duì)張小龍的期待都極高，因?yàn)槲⑿糯_實(shí)做出了很多創(chuàng)新，用我一個(gè)在中國(guó)的美國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理 Drew 的話來說，「微信是近幾年全世界最好的產(chǎn)品，相比之下，F(xiàn)acebook 就是一坨屎」。
我也很喜歡微信，但對(duì)于生產(chǎn)力工具，企業(yè)微信目前的版本我認(rèn)為算是一個(gè)中規(guī)中矩的版本，我相信 1.0 版也只是在穩(wěn)定性和體驗(yàn)上做改進(jìn)。
作為一個(gè)生產(chǎn)力工具，或者作為一個(gè)新產(chǎn)品，目前的企業(yè)微信其實(shí)可以認(rèn)為是一個(gè)已經(jīng)超越「最小可用產(chǎn)品」的版本了。
微信 1.0 版只有聊天和代收 QQ 消息功能，那時(shí)沒有人會(huì)想到微信會(huì)做出那么多讓人驚嘆的產(chǎn)品，現(xiàn)在企業(yè)微信 1.0 雖然不算非常亮眼，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，相信全世界沒有人敢小看。
騰訊做企業(yè)微信，我相信除了看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)工具的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之外，還有2點(diǎn)原因：
阿里的釘釘發(fā)展得還不錯(cuò)，而騰訊在這個(gè)領(lǐng)域雖然有 RTX，但 RTX 并不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，兩者的基因差異太大。
所以騰訊需要一個(gè)新的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)工具來進(jìn)行戰(zhàn)略性防御。
微信團(tuán)隊(duì)原先是 QQ 郵箱團(tuán)隊(duì)。QQ 郵箱除了有個(gè)人版之外，還有企業(yè)版。
微信在做了公眾號(hào)后，做了企業(yè)號(hào)，企業(yè)號(hào)允許接入各種第三方服務(wù)。
前面說到，在微信里，生活事務(wù)與工作事務(wù)是無(wú)法區(qū)隔處理的，這意味著企業(yè)號(hào)在微信體系里，不能做得太重，應(yīng)該由另外一個(gè)產(chǎn)品來承載這個(gè)「重任」，于是就有企業(yè)微信。
如果你拿到內(nèi)測(cè)權(quán)限，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)微信只允許兩種人開啟使用，一是 QQ 企業(yè)郵箱管理員，二是企業(yè)號(hào)管理員。
對(duì)騰訊來說，做企業(yè)微信既是對(duì)原有業(yè)務(wù)的一種延伸，原有業(yè)務(wù)也為它提供了很好的用戶基礎(chǔ)。
大致說完企業(yè)微信的功能后，不妨了解一下目前的市場(chǎng)狀況。
生產(chǎn)力工具分很多類型，比如輔助溝通、輔助開發(fā)、CRM、銷售資源管理、項(xiàng)目管理等，如果不區(qū)分類別去比較，那么最近兩年做得不錯(cuò)的，我認(rèn)為是阿里巴巴的「釘釘」。
如果你在北京，過去幾個(gè)月你肯定在電梯廣告里見過釘釘?shù)膹V告，我有不少朋友的公司也在用釘釘作為團(tuán)隊(duì)管理和溝通工具。
雖然我經(jīng)常調(diào)侃支付寶不懂社交，也收到阿里巴巴律師給我發(fā)的警告信，但我還是要說，釘釘確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，如果要在阿里巴巴的產(chǎn)品里挑一個(gè)最懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，我肯定選釘釘。
這幾年國(guó)內(nèi)做生產(chǎn)力工具的團(tuán)隊(duì)不少，比如 Teambition、Tower、Worktile、瀑布 IM、Bearychat 等，其實(shí)都做得不錯(cuò)，但相對(duì)釘釘，他們?cè)谕茝V上顯然沒有一個(gè)「大爸爸」支持，相對(duì)比較乏力。
這幾天有文章說，企業(yè)微信出來后，很多產(chǎn)品都可以不用做了，這更多的是媒體嘩眾取寵，企業(yè)微信的推出，對(duì)釘釘、Bearychat 等公司來講，不是一種威脅。
瀑布IM、Bearychat、紛云等產(chǎn)品，參考的都是美國(guó)的 Slack，Slack 的估值早早已經(jīng)超過20億美元，而國(guó)內(nèi)很多參考它的公司，目前還沒有完成 A 輪融資。差別如此之大，原因是什么？
是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)生產(chǎn)力市場(chǎng)仍然處在被教育的階段，現(xiàn)在正在使用基于互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)力工具的團(tuán)隊(duì)，基本上都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄儽唤逃某杀竞艿?，但顯然互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)占中國(guó)的企業(yè)總量是很小的。如果你去問任何一個(gè)在中國(guó)做生產(chǎn)力工具的公司，他們都會(huì)告訴你，他們每年在市場(chǎng)推廣和銷售上花的成本和收入完全不成比例。
微信的加入，對(duì)生產(chǎn)力市場(chǎng)來說，更多地是一種催化劑，依托數(shù)量龐大的微信用戶群體和強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)市場(chǎng)的教育可能是成本最低、效果最好的。
所以，我認(rèn)為生產(chǎn)力市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，現(xiàn)在更多的是，大家合力去教育市場(chǎng)，先把市場(chǎng)做大，再分贓。
為什么 Slack 估值輕松過20億，而國(guó)內(nèi)的廠商，還需要花大量成本去教育市場(chǎng)呢？
我認(rèn)為原因和郵箱有關(guān)。
照搬美國(guó)的模式做生產(chǎn)力工具，可能互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能接受，但其它行業(yè)非常難，因?yàn)?Slack 出現(xiàn)之前，美國(guó)的商業(yè)溝通用的最多的工具是郵箱。而在生活中，郵箱的普及率也非常高。
電子郵箱本身就是一種最原始的生產(chǎn)力工具，郵件的溝通方式注重隱私、異步進(jìn)行、生活事務(wù)和工作事務(wù)相互獨(dú)立（私人郵箱與公司郵箱）。
郵箱的普及，為生產(chǎn)力工具的推廣起了很大的教育作用，所以 Slack 才能輕易被接受。
反觀中國(guó)，除了成熟大企業(yè)和外企外，很少公司使用郵箱溝通，很多人第一個(gè)郵箱是注冊(cè) QQ 后被贈(zèng)送的，他們用郵箱只是因?yàn)?QQ 客戶端有郵箱功能，而不是需要異步溝通，也不是需要生活事務(wù)和工作事務(wù)相互獨(dú)立。
沒有郵箱文化的基礎(chǔ)，生產(chǎn)力工具的做法就不能完全模仿美國(guó)，應(yīng)該尋找滿足中國(guó)特色市場(chǎng)的方法。
滿足中國(guó)特色市場(chǎng)的方法，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至，基于微信。
過去的生產(chǎn)力工具，是基于 PC 的。很多企業(yè)的員工，用的不是自己的電腦，這意味著，當(dāng)她下班后，她就基本上不參與工作了。
現(xiàn)在，工作時(shí)間和生活時(shí)間是交叉的，比如你在專心看電影，忽然你的團(tuán)隊(duì)在微信上討論起項(xiàng)目，你可能不得不參與討論。
因?yàn)槭謾C(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們的生活時(shí)間被工作時(shí)間侵占了。
不管我們喜不喜歡、接受與否，這是客觀事實(shí)。
如果我們接受了我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在工作這個(gè)事實(shí)，那么，生產(chǎn)力工具就不能基于 PC 去開發(fā)，或者說，它必須首先是個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，然后才有 PC 版。
甚至，這個(gè)產(chǎn)品一開始可能連 app 都沒有，只有一個(gè)微信服務(wù)號(hào)。因?yàn)槲覀兠刻旎ㄔ谖⑿派系臅r(shí)間最多，按照工作時(shí)間和生活時(shí)間相互交叉的理論，生產(chǎn)力工具理應(yīng)基于微信開發(fā)。
提到生產(chǎn)力工具，Slack 是一個(gè)很難越過不講的產(chǎn)品。
Slack 的一個(gè)核心的功能是連接。從功能架構(gòu)上來看，Slack 的核心功能是通知系統(tǒng)，它的通知系統(tǒng)包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的聊天通知以及外部 API 返回的通知。所謂外部通知，就好比你的郵箱收到一封郵件，Slack 會(huì)通知你；你在 Trello（一個(gè)項(xiàng)目管理工具）上給同事指派了一個(gè)新任務(wù)，Slack 會(huì)通知他。
Slack 就是一個(gè)通知中心，從這個(gè)角度來看，它跟郵箱沒有區(qū)別。只不過，郵箱強(qiáng)調(diào)的是異步，Slack 既可以異步，也可以實(shí)時(shí)溝通。
美國(guó)的很多產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是簡(jiǎn)單，一個(gè)產(chǎn)品解決一個(gè)問題，其次是開放，如果一個(gè)產(chǎn)品解決不了，那就和另外一個(gè)產(chǎn)品一起解決。
而中國(guó)很多產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是大而全，如果能在一個(gè)產(chǎn)品里完成所有事，為什么要去其它地方完成？
所謂的「大而全」并不是意味著一個(gè)團(tuán)隊(duì)要開發(fā)產(chǎn)品的所有功能，而是提供一站式服務(wù)。
所以你能看到，「釘釘」除了溝通功能之外，還自己開發(fā)了網(wǎng)盤、郵箱，雖然它也連接了不少第三方服務(wù)，包括項(xiàng)目管理、報(bào)銷、審批、CRM 方面的，但和 Slack 相比，它的連接方式更隱秘，一旦一個(gè)第三方服務(wù)被連接進(jìn)釘釘，入口將是釘釘，而不是第三方服務(wù)的網(wǎng)站，這一點(diǎn)和 Slack 很不一樣。前者提供的是一站式服務(wù)，后者提供的是連接和通知。
是選擇連接還是一站式，沒有對(duì)錯(cuò)，從我的觀察來看，中國(guó)市場(chǎng)更適合一站式服務(wù)。
過去1年，很多 VC 都說 2B 產(chǎn)品是風(fēng)口，那么，加上「企業(yè)微信」，風(fēng)口上刮的可能就是臺(tái)風(fēng)，它將真正地開啟中國(guó)生產(chǎn)力市場(chǎng)，
沒有巨頭進(jìn)入的市場(chǎng)，肯定不是一個(gè)大市場(chǎng)，現(xiàn)在，它肯定是。
很多人不知道，我上一次創(chuàng)業(yè)，除了做輕單，還做了一個(gè)產(chǎn)品叫 focohub，foco 是葡萄牙語(yǔ)中的 focus，也就是聚焦，而 hub，就是我們知道的「樞紐」。它是一個(gè)生產(chǎn)力工具，但當(dāng)時(shí)我們開發(fā)了一段時(shí)間后，放棄了 focohub 轉(zhuǎn)而做輕單，雖然輕單后來只成為了一個(gè)「有趣的」非商業(yè)產(chǎn)品。
之所以放棄 focohub，原因很多，其中一個(gè)很主要的原因是：
我（們）對(duì)教育市場(chǎng)沒有信心。
不管是企業(yè)微信也好、釘釘也好，如果能有效地用教育好市場(chǎng)，不僅會(huì)出現(xiàn)一大波生產(chǎn)力方面的創(chuàng)業(yè)，最直接的，整個(gè)中國(guó)的生產(chǎn)力都可能提高。
風(fēng)口上除了有生產(chǎn)力工具外，還有另一種服務(wù)會(huì)伴隨而生，至于是什么，4月份跟大家詳細(xì)分享，你肯定會(huì)看到驚喜。
