7月15日-16日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo)，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，百世店加、平安銀行、云鳥(niǎo)科技、易訂貨、e簽寶協(xié)辦的第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行。此次論壇以“開(kāi)放·協(xié)作·賦能”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同探討，為新零售撥云見(jiàn)日。埃森哲大中華區(qū)管理咨詢負(fù)責(zé)人楊葳、凱度零售電商咨詢總監(jiān)張弛、百世店加總經(jīng)理劉波、阿里零售通營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理云通、中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新等行業(yè)大咖參與了此次論壇并發(fā)表了精彩演講。
我們既不是一個(gè)B2B的廠家，也不是便利店企業(yè)，我們是產(chǎn)業(yè)投資公司。我講一些比較特殊的點(diǎn)。
我主要從四個(gè)方面給大家做一個(gè)介紹。我想說(shuō)為什么今年，或者去年底突然冒出新零售這些詞，怎么來(lái)的？我想跟大家說(shuō)一下。記得13、14、15年的時(shí)候，線下實(shí)體的商場(chǎng)都非?？謶?，不弄個(gè)公司的網(wǎng)站，不弄個(gè)APP都覺(jué)得丟人，為什么？因?yàn)榫€上的大佬都百分之七八十的增長(zhǎng)，線下都是百分之一二十增長(zhǎng)。為什么突然從線上落到地面了？就是因?yàn)檫@個(gè)原因，有兩年是100%，去年的自己也跌破20%了，跟大家一樣了。上面這張圖，線下平均獲客成本是76塊錢(qián)，可是線上呢？大家原來(lái)說(shuō)淘寶剛開(kāi)始是2塊錢(qián)獲一個(gè)客。給大家看一個(gè)數(shù)據(jù)，2016年已經(jīng)是93塊錢(qián)了，如果現(xiàn)在新的電商150塊錢(qián)獲一個(gè)客，如果是移動(dòng)端的電商是200獲一個(gè)客，也就是你花200塊錢(qián)才把這個(gè)客人給勾過(guò)來(lái)。我想說(shuō)的這些才是所謂的新零售其中一個(gè)重要的背景。
這是我們投資的一個(gè)基本邏輯，當(dāng)然要有我們自身的特點(diǎn)，為什么說(shuō)我們投便利店，我們不會(huì)投百貨公司，不會(huì)投大商場(chǎng)，也不會(huì)投購(gòu)物中心，因?yàn)楸憷瓯旧硎卿N(xiāo)售增長(zhǎng)比較快的行業(yè)。這是我們判斷整個(gè)行業(yè)目前還不錯(cuò)的，有增長(zhǎng)空間價(jià)值。
介紹一下我們的邏輯，我們?yōu)槭裁磿?huì)投資便利店。這張圖就能說(shuō)明我們公司的情況，我們公司的商業(yè)模式是比較另類的商業(yè)模式。我們有四塊業(yè)務(wù)，第一，我們可能是全國(guó)最大的物業(yè)管理公司；第二，我們做普惠金融；第三，我們做居家養(yǎng)老；第四，是社區(qū)零售。這是我們的業(yè)務(wù)價(jià)值，所以才產(chǎn)生我們要做什么事情。
講講我們?yōu)槭裁赐顿Y便利店，講一下大概邏輯。先說(shuō)目前做什么，我們投資一家上市公司，兩大特點(diǎn)，一個(gè)是資本運(yùn)作的平臺(tái)，第二個(gè)是區(qū)域深耕的歷史基礎(chǔ)。依次為靜態(tài)進(jìn)行提升，比如做區(qū)域整合，做品類檔次的整合，比如這個(gè)店可能是突出的品類，高端的客戶進(jìn)來(lái)，那可以做更高端的，還有做上下游整合，上游跟生鮮企業(yè)結(jié)合，也可以自己做一些獨(dú)特的品類。說(shuō)一下紅旗連鎖，是中國(guó)唯一一家便利店上市企業(yè)。戰(zhàn)略投資紅旗初心就是入口引流，與物業(yè)、養(yǎng)老等板塊形成協(xié)同。
看投資邏輯選擇的目標(biāo)是選擇什么？我們的宗旨是不聽(tīng)故事、不看風(fēng)口、不向出身、不講概念。瞄準(zhǔn)區(qū)域龍頭，不管什么品類要特色鮮明，要品類新，比如生鮮、定位準(zhǔn)，比如高端。優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型、凝聚力、專業(yè)性。優(yōu)秀文化，正氣、誠(chéng)信。有了這四點(diǎn)以后，我個(gè)人都可以補(bǔ)充上。
無(wú)人零售，我也是最近半個(gè)多月突然看見(jiàn)的，開(kāi)始特別興奮。我覺(jué)得第一出發(fā)點(diǎn)就是節(jié)約人工成本。確實(shí)人工還是很重要的。第二個(gè)出發(fā)點(diǎn)是人顧客更加便利，時(shí)間是24小時(shí)，空間是最后50米。問(wèn)題就在于無(wú)人零售店，很重要一點(diǎn)挑戰(zhàn)人性中的惡。能不能挑戰(zhàn)人性中的惡，打開(kāi)門(mén)，一把掏出來(lái)。做商業(yè)的人都知道，基本是逃不出這個(gè)三要素的，商品、網(wǎng)點(diǎn)、科技。
這道理是未來(lái)的大方向還是一個(gè)小眾市場(chǎng)？痛點(diǎn)在哪兒？去買(mǎi)東西首先要看價(jià)格，結(jié)賬慢。還有個(gè)人信息，未來(lái)的世界不是說(shuō)有錢(qián)可以花錢(qián)買(mǎi)，免費(fèi)的是最貴的，免費(fèi)把數(shù)據(jù)給了別人。我個(gè)人的想法是無(wú)人零售比有人零售，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的難度是更大的價(jià)值。它的空間小，SKU少，一店一品類。對(duì)面是一個(gè)學(xué)校，學(xué)校適合賣(mài)什么？一個(gè)是方便面，一個(gè)是計(jì)生用品。選址，沒(méi)有人提到選址的問(wèn)題。租一個(gè)50平米的便利店還是500平米的大超市？這個(gè)便利店的選址是很難的，還有消防的風(fēng)險(xiǎn)等等。
我們來(lái)做這個(gè)事是有優(yōu)勢(shì)的，我們有選址資源、信息獲取、日常管理、后期追責(zé)等等。我們可能的模式是充分利用紅旗連鎖門(mén)店優(yōu)勢(shì)，為無(wú)人店提供支撐。
我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在大家都在嘗試，沒(méi)有成功，早一個(gè)禮拜做和晚一個(gè)禮拜做有很大的差異。目前沒(méi)有成功者，也沒(méi)有失敗者，都在試錯(cuò)。作為傳統(tǒng)的便利店企業(yè)，自身的資金實(shí)力、人力儲(chǔ)備、科技基礎(chǔ)，都和巨頭差距很大，因此在怎么賣(mài)上是弱項(xiàng)。但國(guó)內(nèi)巨頭們目前探索是多也是在怎么賣(mài)，賣(mài)什么和賣(mài)給誰(shuí)。品類管理和供應(yīng)鏈打造絕非一日之功，也很難復(fù)制。
我們希望作為產(chǎn)業(yè)投資者能和這樣的企業(yè)一起合作，來(lái)共創(chuàng)巨頭，這也是我來(lái)參加這個(gè)會(huì)的主要目的，非常謝謝大家，希望有機(jī)會(huì)和大家學(xué)習(xí)！
