2016年年初，股票市場一次劇烈的動蕩直接導致，幾家世界上最大的SaaS提供商在一天時間內(nèi)市值蒸發(fā)了約180億美金。這自然引得許多業(yè)內(nèi)人士紛紛發(fā)表意見預測，這個不尋常的事件究竟意味著什么？有人認為這只是市場的正常波動，每隔一段時間都會發(fā)生；也有人認為這是SaaS市場衰退的表現(xiàn)。
而事實上，盡管單日暴跌對軟件行業(yè)造成了重大影響，但這并不意味著SaaS行業(yè)長期增長的勢頭有任何放緩。不論公司規(guī)模大小如何，所處何種行業(yè)，都在采用軟件的解決方案，他們需要創(chuàng)新性的軟件解決方案，提升其競爭力。這對于SaaS的初創(chuàng)企業(yè)，或是科技巨頭來說，仍然有著可觀的發(fā)展空間，但在SaaS產(chǎn)品的銷售方式上還存有改進空間使其更具專業(yè)性?，F(xiàn)在，由于C端的驅(qū)動SaaS領域出現(xiàn)了一些有意思的趨勢，而這對于2016年余下的月數(shù)以及之后都能起到一定的指導意義。
同樣都是平白無奇的產(chǎn)品，賣桌面級產(chǎn)品比賣移動端產(chǎn)品更容易成功
這是首先需要強調(diào)的原則。對于用戶來說，如果軟件的移動端體驗并不好，并且不能直接上手就會操作的話，即使是再好的銷售人員也不能說服潛在顧客進一步了解產(chǎn)品。大量客戶都有個常見疑問：這些SaaS產(chǎn)品如何在不同的移動設備中發(fā)揮作用。因為對于每個顧客來說，他們都曾在移動端使用那些軟件，但是體驗感并不好，這令人十分沮喪。而SaaS產(chǎn)品的銷售人員需要做的就是針對這個疑問充分準備好他們的回答。
個性化定制能讓客戶更樂意使用
不論是在app中還是在購買產(chǎn)品的過程中，用戶都在追求與眾不同，銷售領導者恰巧可以利用這點來維系顧客的活躍度。銷售人員需要花時間好好研究，在理想的條件下，目標客戶如何使用你的軟件，并且將描述與例子放置在一起，這些例子與他們特殊的工作職責有關。如果你能換個角度，比如說把自己當作決策者委員會的一員，那么你就能夠為他們創(chuàng)造個性化的體驗，讓他們感受到這款產(chǎn)品是如此切合心意，直擊現(xiàn)有的痛點。
IT部門正在改變他們的形態(tài)
軟件銷售初期，通常CIO掌控了公司不同部門要購買什么軟件。但是當SaaS平臺逐漸普及，并且各類技術都逐步遷移至云端，IT部門在軟件購買決策上的角色也在發(fā)生變化，越來越多的決定開始由公司業(yè)務層面做出。由于面向的客戶發(fā)生了變化，軟件銷售人員需要與時俱進：學習對新的顧客講述他們的產(chǎn)品。
建立更多的伙伴關系來彌補自身空白
為了滿足新客戶的需求以及實現(xiàn)多元化，很多SaaS廠商開始向?qū)で蠛献?。比如說N3，這是一家位于亞特蘭大的云銷售平臺，它就與像SAP、OpenText這類行業(yè)大佬建立了合作關系，以促進自身的發(fā)展。隨著軟件公司不斷專業(yè)化，以獨特的合作方式來接近競爭對手將變得更加普遍。舉個例子來說，假設你在電話銷售中發(fā)現(xiàn)，客戶想要某特定功能你的產(chǎn)品中卻沒有，而且短時間內(nèi)也沒辦法憑借一己之力做出來，這時候你就可以好好調(diào)查一下，尋求能合作的的其它機構。
數(shù)據(jù)安全問題越加明顯，對其的保障越來越必要
當越來越多的數(shù)據(jù)遷移并且存儲至SaaS服務上，不法分子也趁機將其作為最大目標。與此同時，這也讓用戶在購買產(chǎn)品時，把數(shù)據(jù)安全放在首要位置來考慮。用戶也在學習，面對銷售人員時，如何在數(shù)據(jù)安全協(xié)議上提出更專業(yè)的問題。因為用戶明白如果沒有確實證據(jù)表明：產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是沒有安全隱患，公司內(nèi)部商討是不會通過這個解決方案的。因此，銷售一定要知曉有關產(chǎn)品安全的每個細節(jié)信息，并且明確好可能雇傭的數(shù)據(jù)安全服務伙伴。
軟件應用率正在激發(fā)融資熱潮
2016年，SaaS整年銷售預計達到1060億美元，并且專家預測到2018年云解決方案中有59%都是以SaaS作為基礎。風險投資機構以及其它投資者現(xiàn)在對SaaS行業(yè)十分感興趣，投資機會也成倍增長?？梢源_定的是，今年對SaaS行業(yè)來說是發(fā)展的好時機，接下來將會有更多的機會，更強烈的競爭以及更多的投資加入。
