7月15日-16日，由中國電子商務協(xié)會B2B行業(yè)分會指導，B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦，百世店加、平安銀行、云鳥科技、易訂貨、e簽寶協(xié)辦的第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行。此次論壇以“開放·協(xié)作·賦能”為主題，旨在與B2B行業(yè)人共同探討，為新零售撥云見日。埃森哲大中華區(qū)管理咨詢負責人楊葳、凱度零售電商咨詢總監(jiān)張弛、百世店加總經(jīng)理劉波、阿里零售通營銷中心總經(jīng)理云通、中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新等行業(yè)大咖參與了此次論壇并發(fā)表了精彩演講。
感謝主持人，今天非常高興，我是第一次參加這個大會，就是二哥組織的這個大會，非常感謝二哥的邀請，我是做電子簽名的，我的行業(yè)是安全行業(yè)，好像跟咱們今天的B2B不太相關，先講一下淵源。
我覺得我本人是跟B2B是非常有淵源，我本人原來是在阿里比較早的，后來投身于2B行業(yè)，但今天來講呢，我們電子簽名怎樣能夠幫助快消行業(yè)去轉型。
新零售前面很多專家都講到了，馬云提出新零售概念之后很多專家解讀，今天我也是畫了一張簡單的圖，既不是線上的電子商務，也不是線下的商超，而是線上線下的整合，所以說是有一種把線下的體驗服務加上線上效率和大數(shù)據(jù)結合起來之后的新的業(yè)態(tài)，這就是新零售，有完美的用戶體驗加上運營的效率，還有新的場景，這是我的理解。
第二個想講的是新零售會體現(xiàn)什么樣的趨勢，無非就是四化，這四化放在很多行業(yè)都準確，新零售這個行業(yè)其實也跑不掉，第一就是數(shù)字化，然后是數(shù)據(jù)化，第三是自動化，最后是智能化，AI。
我們講去年提的互聯(lián)網(wǎng)的下半場這樣一個說法，之前上半場現(xiàn)在下半場，有這樣一個說法，其實就前面這張圖和現(xiàn)在這張圖是一個結合，之前上半場我的理解很多時候做的，就互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一種模式創(chuàng)新，講究速度，很多屬于打價格戰(zhàn)，我覺得那是一種新的增量市場，下半場互聯(lián)網(wǎng)進入這個市場已經(jīng)進入各行各業(yè)，深入到傳統(tǒng)行業(yè)，不像做一些創(chuàng)新的公司出來一些新的需求就能把這個可以做下去了，而是要做我們傳統(tǒng)的行業(yè)，要變革傳統(tǒng)行業(yè)，這個時候更考驗產(chǎn)品的品質，考驗企業(yè)的耐心，我們2B企業(yè)服務這個行業(yè)，萬里長跑，現(xiàn)在才跑了一點點，后面還有好長的路要走，就看你在這個企業(yè)跑的過程當中有沒有足夠的耐力，有沒有不斷的迭代，然后你不能犯錯，不能一不小心摔出賽道，最后還要有技術。這是我覺得我們不管是哪個行業(yè)，不管是我所處的行業(yè)還是各位大佬的消費和新零售行業(yè)都是這樣一個大趨勢。
從這兩個圖引出今天講的主要話題，我們電子簽名在新零售或者新的方向之下，我們怎樣找到結合點，我們能幫助新零售做什么，就像前面的圖，不管怎樣，必須實現(xiàn)一個大數(shù)據(jù)化，數(shù)字化，然后智能化，有一個基礎是什么，就是說你必須是數(shù)字化，我們在這里幫助大家實現(xiàn)真正的數(shù)字化，很多人會有疑問，做電子簽名的幫助我們數(shù)字化，我是解決你某一點的問題。
我們算下來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到這個階段，技術發(fā)展到這個階段，有哪個領域是不那么好數(shù)字化的呢，可能就是我這個領域了，中國加上周邊的日本可能有這樣的一個文化，就要蓋章，在座很多老板可能也是簽字的時候也是很爽，但有很多的問題，當然說的好聽一點浪費紙張破壞環(huán)境，然后成本高，因為要快遞合同，然后效率低下，社會痛點，可能老板會說我不care這些，我這點小錢無所謂，后面的痛點我不知道你有沒有，就是私刻公章，不過最近好多了，第二個多蓋錯蓋，無法審計，各位老板章肯定不是你自己管的，各位都是大企業(yè)，那你知道管章員蓋在哪里嗎，蓋了多少個嗎，你是不知道的對不對，也是有這樣一個痛點，然后假冒代簽無法鑒別，這個也很普遍，關鍵的就是說我前面講的，其實我們幫助做什么，幫助解決一個全程數(shù)字化，怎么叫做全程數(shù)字化呢，就是比如你所有的業(yè)務流程通過馮總幫你線上化，在線流程下訂單支付，這種都已經(jīng)線上化，但你要簽一個合同的時候還要快遞還要線下，或者通過掃描重新回去，我覺得是不是很不互聯(lián)網(wǎng)的，是不是有點可笑呢？我們要解決這個問題。
這就是我們電子簽名來解決這個問題，我這里有一張簡單的圖，現(xiàn)在簽合同的是有很多種，從易用性的角度，紙質合同證明力很強，但是易用性很低，如果快遞，因為我們知道也有很多就是這么干的，其實我們就發(fā)生了這種事情，我們的投資人最近被坑了，就是他之前有一筆投資出去了，因為覺得大家關系很好，就快遞給他簽字，簽字回來之后發(fā)現(xiàn)這個項目有點問題，要起訴他，這個時候那邊就說這個字不是我簽的，那不是你簽的嗎，然后就法院起訴，司法鑒定，果然不是他簽的，因為他就已經(jīng)設好了這個局，就是讓別人簽這個字，因為你也沒法提前鑒定，司法鑒定不是他簽的，最后只能認災。還有就是點擊即簽署，就是說我們網(wǎng)上一個注冊協(xié)議，甚至一個訂單，說你點擊就表示你同意了，就點了，那叫點擊即簽署，這個非常方便，大部分都是這樣，但是他的證明力是很弱的，不是說你是平臺方，對方可能是用戶，他很弱勢，你感覺你很強勢你控制了他，他就點了，就聽我的，他也沒辦法，但是有一個問題，就是說有糾紛的時候，這個時候其實你不一定是強勢方，因為這個在法律上有一個術語叫做舉證倒置，所有數(shù)據(jù)在你那里，所有數(shù)據(jù)在你平臺上，發(fā)生糾紛的時候你要證明你是清白的，你能證明嗎？因為所有的數(shù)據(jù)你可以修改，這就是很多糾紛最后要去取證，要通過司法鑒定，百度就是因為有這么一個案子花了50萬現(xiàn)金費去做這個鑒定做這個事情，所以其實不見得好。
那什么是電子簽名呢，這是網(wǎng)上銀行的場景，第一步要對人進行鑒定，實名，這就是人臉識別，然后呢我這里中間因為是隱私省略了很多過程，是一個投資理財?shù)膱鼍?，那么最后有一個協(xié)議要簽，然后呢這里就手機變成一個手寫板完成簽署，然后就協(xié)議簽好了，這個用戶體驗就是這么簡單，很簡單，其實完全不用擔心，很方便，用戶體驗也非常好，但是這個是有法律效力的，是有保護，防篡改的，協(xié)議上甚至把簽字時候的照片還有簽名，因為手機還有位置信息，都進行了一個記錄，然后跟合同附在一起進行存證，就是這樣的過程。
其實這整個過程呢，這個感覺看起來很簡單，然后我說這是有法律效益的，我肯定要有依據(jù)，不是就你看到的那個過程就是簽名字，就好像簽字很不靠譜，是一個圖片，萬一就把這個圖片粘貼一下呢，肯定不是這么簡單，我這邊就介紹一下《中國電子簽名法》，可能很多人不知道，這個法律其實2005年就有了，《中華人民共和國電子簽名法》，有時候就跟法律圈的人說這是一個沉睡的法律，2005年到現(xiàn)在知道的人并不多，但它的意義是非常大的，中國第一部電子領域的法律，直到今年才出了第二部就是《網(wǎng)絡安全法》，這兩個法律太重要了，沒有電子簽名的基礎是不能有《網(wǎng)絡安全法》，《網(wǎng)絡安全法》是定義了咱們網(wǎng)絡空間的主權，我們這個世界有兩個，一個就是物理一個就是網(wǎng)絡空間，而且那個空間也是有保護的，這個《電子簽名法》就把可靠的電子簽名跟傳統(tǒng)簽字蓋章有同等的效益，還有很多的約定，什么是電子簽名呢，一個就是要實名，通過技術手段進行簽名，然后要有數(shù)字證書，就是數(shù)字認證體系，這也是國家執(zhí)牌機構頒發(fā)的相當于網(wǎng)絡身份證，還有就是印模，要進行簽署，最后要進行證據(jù)的保全，一系列下來是一個可靠的電子簽名，包括我們還有整個的，如果有糾紛就看這個協(xié)議，還有就后續(xù)的要進行出證，我們的理念就是說產(chǎn)品要做敢簽、好簽，我們產(chǎn)品有一個法律的閉環(huán)，你這個用了之后你如果真的發(fā)生糾紛，其實就是要舉證，我們這邊就是有很多舉證的渠道，幫助你去打贏這個官司，包括我們可以出證書，可以出司法鑒定報告，杭州前一段時間杭州市網(wǎng)絡法院獲得批復，全國第一個網(wǎng)絡法院，我們所簽的電子合同和相關的一些電子數(shù)據(jù)是直接對接到網(wǎng)絡法院，以后打官司的模式都變了，各位說我要打官司，要拿一個材料去法院，沒有必要了，你授權之后直接把所有的電子證據(jù)給法院，就已經(jīng)不是以前的模式了，如果因為我的問題讓你的合同沒被法院認可，我賠，這就是敢簽，大家的體驗也要很好，這就是好簽。
電子簽名的價值，不是說無紙化節(jié)約紙張，我覺得這個對各位老板來說都不需要，但是我覺得關鍵的是讓大家能夠真正的，就最后那個環(huán)節(jié)也是數(shù)字化，帶來的效率的提升紙張的節(jié)約，然后人工的減少等等，然后還有就是安全可靠，你每蓋一個章你都可以知道，如果你愿意的話每蓋一個章你手機里都可以看到，然后合法合規(guī)法院認可。
因為時間關系，這邊有幾個簡單的應用場景跟各位有一定關聯(lián)的，第一個就是?？低?，原來跟供應商經(jīng)銷商簽合同訂單，已經(jīng)全部數(shù)字化，全部已經(jīng)上了ERP，全部上了電子商務系統(tǒng)，但是他的合同訂單還是，就是出現(xiàn)糾紛了，出現(xiàn)糾紛他就虧了就上了電子簽名，原來全部快遞，8個人專門干快遞這個事，管理這個事情，現(xiàn)在通通沒有了，原來每年可能要花200到300萬，現(xiàn)在每年沒有多少錢，這種很多，就像華為這種客戶很多。
第二個跟各位更像一點，這是百度糯米，大家知道它就是糯米商家，有不到200萬，說是有200萬，其實沒有，大概150萬左右的商家，每年通過店銷跟商家打出來之后就要簽一個協(xié)議，這個相當于每年150萬的合同要簽，原來也是很麻煩，現(xiàn)在每個月差不多十幾萬簽署量，這個百度糯米也是給我們貢獻流水最大的客戶。
第三個，這個也很有意思，這是中智，這是中國最大的勞務外包，相信在座的很多都是重人的企業(yè)，你的員工還有你的有些外包員工怎么跟他簽勞動合同呢，我想問一下大家，肯定還是紙的，那現(xiàn)在有電子來簽，這個中智是中國最大的勞務外包公司，我們其實在上半年只是做了一個試點，就在光中智簽了7萬份勞動合同，當然簽的勞動合同在勞動仲裁委是完全認可，最近簽的客戶是杭州的曹操，3萬的司機在我們這里簽電子勞動合同。
這是貝貝網(wǎng)，用在供應鏈金融的場景，簽的是接待供應，就貝貝網(wǎng)是做母嬰的電商。
這個是中儲集團，這個介紹一下，它做什么呢，大家應該了解，它是中國最大的管倉庫的，但是我們幫他實現(xiàn)什么，不是簡單的實現(xiàn)電子合同，是實現(xiàn)電子倉單，這里就把線下物理資產(chǎn)投射到線上去，變成線上的數(shù)字資產(chǎn)這樣一個作用，原來貨物就在倉庫里是死的，不能進行分割，也不能進行證券化，那因為是沒有電子的東西，現(xiàn)在通過這種方式就是電子的倉單，可以分拆開來，也可以是進行證券化。
因為時間關系，公司就不多介紹了，我們公司在電子簽名領域足足干了15年，從2003年開始，到現(xiàn)在我們其實一直就專注做這個事情，沒有做其他任何事情，一直也是引領電子簽名行業(yè)，做了很多國家標準，現(xiàn)在涵蓋的也是很全，從簽名到證據(jù)保全，服務量很大，服務大概20萬企業(yè)用戶，2000萬用戶，累計簽的合同數(shù)有3億多份，每天就有200多萬份產(chǎn)生，這是數(shù)量級的高頻服務，我們也希望這個電子簽名本身也是一個互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務。
今天講的內容可能都是偏自己東西多一些的，有機會的話希望以后多參加這樣的會議，多和各位老板們廣交朋友，多多合作。謝謝！
